Pourquoi sommes-nous rarement joignables par téléphone ?

Nous avons, à ce jour, et heureusement, peu de reproches de la part des patients. L'un des principal est notre manque de disponibilité au téléphone. Nous tenons à nous en expliquer...

Une enquête de la CPAM et du conseil de l'Ordre a montré que le temps passé au téléphone par un médecin sur une journée de 7 heures était en moyenne de... 1 heure! (donc, pour nous, cela représenterait 1h30 en moyenne par jour!)

80% de ce temps est représenté par des demandes de rendez-vous et des demandes administratives. les 20% restant à des conseils médicaux.

Répondre au téléphone pendant une consultation n'est agréable ni pour le patient ni pour le médecin. C'est par ailleurs potentiellement contraire aux règles de confidentialité et de respect du secret médical. Enfin, cela désorganise le fonctionnement global du cabinet (en premier lieu le respect des horaires de rendez-vous). Ainsi donc:

  • Pour obtenir une consultation, merci de prendre rendez-vous par internet. Nous faisons notre maximum pour que vous puissiez être vu le jour même ou le lendemain.
  • Pour une demande administrative, merci de contacter le médecin concerné via ce site en cliquant ici
  • Pour un conseil médical téléphonique, merci de contacter le centre 15 qui a des médecins régulateurs spécialement formés pour cela. La télémédecine est en effet un travail à part entière qui requiert une formation spécifique.

Nous vous remercions pour votre compréhension

Mis à jour le 28 Mai 2017